Formation
Conduite au changement

Cette formation s’inspire de l’univers du film Bienvenue chez les ch’tis pour vous accompagner dans les changements qui apparaissent dans votre société.

Le scénario : La poste de Salon-de-Provence est en alerte. Il semblerait qu’un de ses employés, Philippe Abrams, ait fraudé pour être muté sur la Côte d’Azur. On l’a immédiatement envoyé à Bergues, chez les ch’tis, dans le nord. Une enquête plus approfondie a permis de déterminer que d’autres employés avaient recours à des méthodes plus que discutables pour avoir des avantages.

Pour remédier à cette situation problématique, la poste fait appel à vous pour mener différents changements. Nous comptons sur vous pour maîtriser la conduite au changement afin que cela ne génère aucune situation conflictuelle.

Public concerné

• Tout salarié ou dirigeant souhaitant mieux appréhender les changements dans sa vie personnelle et professionnelle

Prérequis

• Aucun

Objectifs pédagogiques

Être capable de conduire un changement (organisationnel, process, digital, culturel) en mobilisant les parties prenantes, en traitant les résistances, et en sécurisant l’adoption dans la durée. À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

1. Qualifier un changement (nature, impacts, risques, niveaux d’adhésion).
2. Cartographier et engager les parties prenantes (influence, intérêt, réseau, ambassadeurs).
3. Analyser les résistances et choisir des leviers adaptés (écoute, co-construction, quick wins).
4. Concevoir un plan de communication (messages, canaux, rythme, narration, FAQ).
5. Organiser l’accompagnement (formation, support, coaching, communautés).
6. Outiller le pilotage (indicateurs adoption, tableau de bord, rituels, feedback loop).
7. Ancrer le changement (routines, pratiques, reconnaissance, amélioration continue).

Programme et déroulé détaillé

1- Accueil et cadrage

• Poser le cadre, se présenter et exposer les attentes
• Comprendre les enjeux de la formation

2- Comprendre le changement : mécanismes, dynamiques humaines, typologies

• Définitions du changement
• Liste de l’ensemble des réactions possibles au changement, des raisons pour lesquelles elles apparaissent, des facteurs clés d’acceptation et des causes fréquentes d’échec
• Les cadres du changement 

3- L’impact du changement

• Analyse d’impact du changement
• Matrice de risques du changement
• Priorisation des actions d’accompagnement

4- Traiter la résistance au changement

• Typologie des résistances
• Signaux suggérant ou indiquant une résistance
• Réponses possibles à la résistance au changement

5- Organiser et pérenniser le changement

• Liste de KPI aidant à suivre le changement
• Outils de suivi
• Capitalisation : RETEX, bonnes pratiques, centre de ressources

Méthodes et modalités pédagogiques

• Serious game immersif : immersion dans l’univers de Bienvenue chez les cht’is.
• Débrief collectif : analyse critique des outils utilisés, échanges sur les pratiques, identification des leviers d’amélioration.
• Ateliers pratiques et collaboratifs
• Apports théoriques ciblés avec techniques immédiatement applicables.
• Support de formation en format PDF.

Modalités d’évaluation

• En continu : mises en situation dans le serious game afin de vérifier la validation des compétences tout au long de la journée, feedback lors du débrief.
• En fin de journée : questionnaire d’évaluation à chaud apprenant et entreprise
• Post-formation : questionnaire d’évaluation à froid envoyé à 60 jours.

Une attestation de fin de formation est remise aux participants à l’issue du parcours.

Accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Des adaptations peuvent être mises en place pour répondre à vos besoins spécifiques. Pour toute demande, veuillez contacter notre référente handicap : Floriane DEBORD – 06 29 38 73 85.